Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные обрабатывает ОсОО «АДАБ ЭКСПРЕСС» (далее — «Компания», «мы») при использовании вами мобильного приложения «Adab Express» и связанных сервисов, а также ваши права в отношении этих данных. Устанавливая и используя приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1 Оператор персональных данных
Оператором обработки персональных данных является:
- Наименование
- ОсОО «АДАБ ЭКСПРЕСС»
- ИНН
- 02101202610313
- Расчётный счёт
- 1091821064560106, ОАО «Оптима Банк», БИК 109018
- Адрес
- Кыргызская Республика, г. Бишкек
- Электронная почта
- support@adabexpress.ru
- Веб-сайт
- adabexpress.ru
2 Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы сервиса доставки и маркетплейса:
- Контактные данные: номер телефона (используется для входа и подтверждения по SMS-коду), имя.
- Данные заказов на доставку: имя и телефон отправителя и получателя, адреса отправления и получения, характеристики отправления (вес, тип, комментарий), а также при необходимости фотографии отправления и подпись при вручении.
- Данные заказов маркетплейса: состав корзины, адрес доставки, комментарий к заказу.
- Фотографии: изображения, которые вы добровольно прикрепляете к заказу (доступ к камере и фотогалерее запрашивается только в момент использования соответствующей функции).
- Технические данные: идентификатор сессии аутентификации и служебные данные, необходимые для стабильной работы приложения.
3 Цели обработки
- регистрация и вход в аккаунт по номеру телефона;
- оформление, обработка и доставка ваших заказов;
- связь курьера и оператора с вами по вопросам заказа;
- отображение истории заказов и статусов доставки;
- обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и техническая поддержка;
- исполнение требований законодательства Кыргызской Республики.
4 Правовые основания
Обработка данных осуществляется на основании вашего согласия, а также в целях исполнения договора (оказания услуг доставки), в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера».
5 Сторонние сервисы (обработчики)
Для работы приложения мы используем следующие сервисы, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
- Google Firebase (Google LLC) — аутентификация по номеру телефона (Firebase Authentication) и хранение данных заказов и профиля (Cloud Firestore). Данные могут храниться на серверах Google за пределами Кыргызской Республики. Подробнее: firebase.google.com/support/privacy.
- Собственные серверы Компании (домен adabexpress.ru) — обработка и хранение заказов, справочников и служебных данных.
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
6 Передача данных для доставки
Для выполнения доставки необходимые данные заказа (имя, телефон и адрес получателя/отправителя) передаются курьеру и сотрудникам операционной службы Компании исключительно в объёме, необходимом для выполнения заказа.
7 Сроки хранения
Мы храним персональные данные в течение срока использования вами аккаунта и в течение периода, необходимого для исполнения обязательств и требований законодательства. При удалении аккаунта связанные с ним персональные данные удаляются или обезличиваются, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону.
8 Ваши права
Вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
- исправить неточные данные (в разделе «Профиль»);
- отозвать согласие и удалить аккаунт;
- обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган.
Удаление аккаунта
Вы можете удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные прямо в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Также вы можете направить запрос на удаление на электронную почту support@adabexpress.ru — мы обработаем его в разумный срок.
9 Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных: передача осуществляется по защищённому протоколу HTTPS, доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам. Тем не менее, ни один способ передачи данных через Интернет не является абсолютно безопасным.
10 Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних без согласия законных представителей.
11 Изменения Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу adabexpress.ru/privacyPolicy. Существенные изменения мы доводим до сведения пользователей через приложение.
12 Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
ОсОО «АДАБ ЭКСПРЕСС» · support@adabexpress.ru · adabexpress.ru